首先，我们要本着对自己负责的原则。不论在生活上，工作上，还是处理问题上，一个人越是负责任，守信用，就越能成功地打开局面。美国在某次营救人质作战计划失败后，当时的美国总统吉米·卡特立即在电视里郑重声明：“一切责任在我。”仅仅因为上面那句话，卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。

其次，处理问题要以和为贵。和为贵包括两个方面：一是问题的双方共同努力，把问题由大化小，由小化无，最后和平解决，互让互利；二是在群体内部从大局出发，团结一心，配合默契，使问题朝着有利于群体利益的方向转化。不论遇到什么问题，都需要大家的团结和认同，这就是“和为贵”思想所追寻的。比如，如果碰见意见不统一的时候，就要想个两全其美的办法。再次，坚持以平衡利益为原则。生活中很多问题的出现，都源于利益，责任不是负担，是人生成长的开始上的不平衡。正如古人所说：“不患寡而患不均”。因此，我们在处理问题时，就要坚持平衡利益原则。不论是经济上，还是感情上，抑或是道德、理念上的问题，我们都要以“平衡利益”为准则。

另外，要懂得宽容，为自己和对方留有余地。任何事情，不能把把弓拉得太满，否则就容易折断。留有余地，说穿了，就是要给自己留有退路，使自己立于不败之地。即进攻时要想到退却，包围敌人时要想到敌人的反包围，乘敌之虚时要想到自己之虚。这就需要我们有一颗容人之心了。为一点小事斤斤计较，争吵不休，既伤害了感情，影响了友谊，也无益于成就大事。因此，摒弃个人成见，不为区区小事争斗，不为炫耀自己去贬低他人，而是以较大的度量、谅解的态度对待别人，化干戈为玉帛，以高风亮节忍住最容易暴发的激动情绪，这样就可能赢得时间，矛盾也可能得到化解，问题也容易得到解决。最后，还要本着公平公正的原则去解决问题。处理问题就像踩平衡木一样，一且失去平衡，就可能跌倒在地。所以，我们在处理问题时一定要有平等观念，坚持平等原则，力争处在问题或矛盾中的每一方都能获得一定的尊重和心理平衡。不一一个问题可能会涉及方方面面的人际关系，每一方可能都会在问题中互不相让，据理力争，就算没有理也要搅三分。这时就要本着公平公正的原则和态度去影响对方，对方如果感到你对他的态度是公正的，态度就会被软化。比如作为领导者，在处理两个上班迟到的员工时，惩戒的尺度应该是一样的。批评了甲，也同样应该批评乙，俏若采用经济处罚的手段，也同样要坚持统一标准的原则，不能扣甲5元钱而扣乙10元钱。