尽管有不少心理咨询或治疗理论强调人际交往对心理健康的重要意义，但是没有哪一个理论像TA那样如此具体地分析人际交往的形式、特征以及人际交往如何影响人的身心健康。TA对人际沟通的论述使其独具特色，甚至有学者就此将TA称为一套人际沟通的理论。T认为沟通是行为的基本单位。一个人传达某个信息，另一方给予回应，这是最简单的沟通。在沟通过程中，人们都要牵涉到自己的自我状态，简单的沟通涉及的仅是双方的一种自我状态，而复杂的沟通往往涉及双方多个自我状态。伯恩根据沟通过程中双方自我状态的表现及关系，将沟通分为三种类型：互补型沟通(complementary transactions)、交错型沟通(crossed transactions)和暖昧型沟通(ulterior transactions)。

1.互补型沟通互补型沟通又称平行沟通，指刺激的指向和反应都来自同一自我状态，其回答也是指向发出刺激的那个自我状态。在互补型沟通中，交往的线条是平行的，没有交叉(图9-8~图9-13)。沟通中两人的P-AC之间的影响方式是互补的，只要刺激和反应平行，那么，箭头的走向则没有关系。这种人际交流形式是和谐、顺畅和意见相投的，抑或“一个愿打一个愿挨”，因此交往能够无限制地进行下去。