根据格式塔心理学的观点，个人的内在冲突是常态，是一种自然现象。冲突并不会造成问题，往往是逃避它造成了问题。由于面对冲突不是一种愉快的经验，所以人们往往不去面对它、处理它，而是用种种方式逃避某些可能面临的特定问题，结果内在的冲突以及伴随的情绪始终没有消去，而是退到背景中干扰着来访者的正常功能。因此，能够创造活生生的、成形的、定义清楚的图形是健康的标志；不健康者的自我是破碎的、疏离的，他们往往不能形成良好图形。

格式塔疗法认为，人类最大的问题就是把自己弄得支离破碎，缺乏自我知觉。在这种残缺不全的情况下生活，就会出现许多矛盾、冲突和痛苦。格式塔疗法认为，心理障碍具有多方面原因：①以假定的“必须如此”的思想对待生活；②以固执、僵化的思维代替行动；③拒绝现时的实际，沉湎过去或憧憬未来；④怨天尤人，认为自己和别人不应如此，而不承认自己和别人的现实情况；⑤对自己的选择缺乏责任感。这些原因均以某种特定的方式使当事人固着于某一状态或模式，进而表现出特有的现象或症状，即所谓的心理障碍。格式塔疗法提出的“两极化原则”，既是解释心理历程的重要方式，也是治疗心理问题的重要途径。格式塔疗法认为，所有的，心理事件都是两极的，健康的格式塔包容这两极，破裂的格式塔则在这两极之间裂开了一道鸿沟。不健康的个体总是将自己似乎难以管理或整合的各部分彼此割裂开来，为了认同极性的一端而否认极性的另一端。“通过接受和表达与生活相反的极性，健康的个体试图在生活中发现整体性；病态的个体则试图通过假装来隐藏或不接受相反的极性，他们的生活完全由他们虚伪的性格组成。”①格式塔治疗师认为，形成完整而可理解的格式塔是心理健康和发展的条件。

只有完整的格式塔才对机体有放松作用，而任何不完整的格式塔则反映了一种引起局促和不安的“未完成态势”，因此导致了呆滞和退化，而不是成长与发展。皮尔斯认为，心理健康者生活在真实的世界中，能客观认识自我及其与世界的联系，能够对自己创造的生活，对自己的所作所为，对自己感觉和思考的事物承担起责任。皮尔斯认为，具有健康人格的个体是一个保持与环境相互作用，具有良好觉察能力和调控能力，立足于此时此刻，有自我责任感的有机整体。自我意识可能会引起暂时性的不适，甚至痛苦，但是一个人只有在完全意识到自己的时候，才能够找到自我调节的内在力量。皮尔斯指出人格健康者就是“此时此地的”，这种人具有四个典型特点：生活在此时此地；②保持客观的自我认识；③勇于承担责任；④包容两极性。