咨询师通过反馈他们在儿童大约几分钟的陈述中所获得的信息来进行总结。总结集中了陈述内容的主要观点,也融合了儿童所描述的情感。总结不是“倒带重放”所有被掩盖的信息,而是挑选出儿童所谈及的最突出之处或最重要的事情。儿童经常会对自己讲到的故事细节感到闲惑。总结可以厘清儿童所叙述过的内容,并把信息放进一个组织好的框架中,这样儿童就有清晰的画面,也能更集中于某些问题。
想象一下在儿分钟内,儿童给了你许多信息。例如,儿童有几次想要父母其中一方在自己身边的时候他们却不在。进一步,儿童又给出了父亲再次违背承诺的一个例子,同时儿童的语调和面部表情也提示他非常伤心。那么,你将如何总结你从儿童身上得到的信息呢?可以这样来总结:“你已经告诉我,你这么伤心是因为妈妈爸爸在你需要他们的时候经常不在你身边,而且爸爸承诺的事情总不兑现。”这样的总结使儿童能够将许多令他们困惑的信息放在一起拼出一幅清晰的图画。儿童将更为专注,因此有机会更进一步发现解决问题的方法。当咨询师想要终止个体咨询时,总结也是很有帮助的。它使儿童在离开前整合在治疗过程中所分享的信息和体验。本章所描述的积极倾听技巧鼓励和促使儿童能够讲述他们的故事。
通过配合身体语言、最小应答、反应和总结等进行积极倾听,让儿童知道咨询师正在注意、理解和评估他们所分享的信息。配合身体语言包含配合儿童的非言语行为、姿势、语速、语调和目光交流的水平。采用最小应答使儿童明白咨询师正在倾听并鼓励儿童继续讲述他们的故事。内容反应包含使用咨询师的语言向儿童反馈他们所陈述的内容。情感反应包含向儿童反馈他们所表达的情感。有时候同时反应内容和情感也是有益的。总结包括从儿童的故事中挑选出最重要的信息,并将这些信息和儿童表达出的情感一起反馈给儿童。