要想说好让对方心服口服的拒绝之辞，要先了解对方，根据对方的脾性说出合理的能让对方接受的拒绝之辞。什么样的拒绝之辞才能够让对方欣然接受呢？如果你对对方不够了解的话，显然你很难说好拒绝之辞。应先了解对方的一些经历及生活状况。思维方式不同，人的观念也不同，因此，要了解他的人生观、价值观。

必须注意对方的心境。如果在交谈当中，不顾对方的心理变化，而一味地将想法统统搬出来，那么，你是得不到他的认同的。

一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶。不该说话的时候说了，则犯了急躁的毛病；该说话的时候却没有说，从而失掉了说话的时机；不看对方的态度便贸然开口，叫作闭着眼睛说瞎话。在交谈过程中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境变化同步这样才能引起共鸣。

性格外向的人易于“喜形于色”，和他可以侃侃而谈；性格内响的人多半“沉默寡言”，与其交往时则应注意委言婉语、循循善诱。