能被同事所悦纳的谈话方式有以下几种:
1.主动承认错误
主动承认自己的缺点,比让别人批评要心情舒畅。如果你觉察到同事认为你有不妥之处,或是想指出你的不妥之处时,那么,你就要首先自己讲出来,主动承认自己的错误。相信他会宽宏大度,不计较你的过错,能原谅你。所以,如果错了(这是在所难免的)就干脆认错,这种方法可产生意想不到的效果。所以,当你要同事接受你的观点时,请遵循这条准则:只要错了,就坚决承认。
2.耐心倾听
大多数人为使他人接受自己的观点,总爱侃侃而谈,同事之间相处更是如此。应该给别人把话说完的机会,因为他对事情和自己的问题比你知道得更清楚,所以最好是向他提些问题,让他告诉你他认为什么是正确的
不要因不赞同他的意见而打断他的话,请不要这么微。在他言之未尽的时候,他会对你置之不理,因此请静心所他把话便完并尽量加以理解。要真心实意地听,要鼓励他把话说完。法国哲学家拉罗什弗科尔说:“如果你想树敌,就设法超过自己的明友;如果你要朋友、就请为你的朋友提供超过你的机会。我们应该谦虚,因为我们自己没有什么了不起的。我们都会死亡并在百年之后就被彻底忘却。如果总是想在别人面前夸耀自己微不足道的成绩,那生活就太没意思了。最好是让别人讲话。请仔细想一想,你有什么值得自我吹嘘的呢?所以,你如果想要别人依照你的观点办事,请遵照这条准则去做:给他人多说话的机会,自己尽量少说。
3.在争论中不抢占上风
十有九次的争吵结果是,每人都更加相信自己是正确的。实际上在争吵中是没有胜利者的。即使你在争吵中占了上风,说到底你还是失败了。为什么呢?即使你是胜利者,那又怎么样呢?你将洋洋得意。但你的对手会怎样?你让他觉得低你一头,你伤了他的自尊心,他当然恼火。而被迫放弃自己观点的人从来都很难一改初衷。佩恩·马尔特霍人寿保险公司为其代理人定下的规矩是:不许争吵。说服某人并不意味着要同他争论。因为争吵不能改变别人的看法。
好好思考一下,你更想看到什么呢,是想得到表面的胜利还是人的认同?二者兼得的事是很罕见的。在争论中你的意见可能是正确的。但要改变一个人的看法。?的努力大复会是徒劳的。做逊内闲时政部长成摩·马卡处皮京在多年的政治活到中他智出个道理,就是,任何一个论据也不会说服一个不学无术的人。”仅仅是不学无术的人不能被说服这样说未免大简单了色根据经验我们确信、任何一个人。无论其修养程度如何。嘉专通过争论来说服他拿被仑的待卫长康斯坦经常和约瑟芬打台球:他在(拿生平回忆》一书中写道:“尽管我台球打得很好,但总是设法赢,以此博得她的欢心。”
我们应牢记这一点:在非原则争论中要给予同事取胜的机会误会是不能靠争吵消除的,它只能靠接触、和解的愿望和理解对方的真诚心愿。
有一次,林肯批评了一个年轻军官,原因是他同自己的一个同事进行了激烈的争吵。林肯说:“任何一个想要有所作为的人都不应在和人争吵上浪费时间,这不是说他不应该允许自己发和失去控制,而是说在重大问题上如果你感到你和对方都正确那你就应该让步。在枝节问题上即使你明明知道对方不对,你也应该让步。给狗让路总比让它咬你一口要好,因为即使把狗打死也不能马上治好你的伤。”所以,当你与同事发生争论时,请懂得这条准则:在争论冲取胜的唯一方法就是避免在争论中占上风。