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人际交往困惑

就算被人误会,也不要急着立刻反驳
发表时间:2022-05-20     阅读次数:     字体:【

当上司或前辈情绪比较激动时,你最好耐心听完他的批评,之后再把自己应该说的话说出来。如果你急于反驳,他很可能会认为你态度恶劣。

通常即使我们确实有错,受到上司或前辈的斥责时还是会不高兴,甚至一张脸立即垮下来;如果是自己没有错,却无缘无故受到上司或前辈的批评呢?相信没有一个人能咽得下这口气吧!绝大多数的人遇到这种情况,第一个反应绝对是气得跳脚,急着想为自己澄清,就怕自己被误会要背黑锅。不过,也因为遭受冤枉的心态使然,往往这时候反弹的力道以及辩驳的态度也会更加强烈,到最后即使洗刷了自己的冤情,却也因为情绪问题和上司闹得很不愉快。刘华丽是公司里的前辈,有一次她被主管叫进办公室劈头就是一顿痛骂:“你怎么做这么久了,还会出现这种小错?”“这种很基本的处理程序也处理不好,像你这样还怎么带新人?”“这就是为什么你都做了五年,还只是当基层,一点上进心也没有.”斥骂的声音大到外面的人都听得一清二楚。

没想到这时候刘华丽突然重重拍了下桌子,开始回骂。虽然事后主管发现是自己弄错了,出错的并不是刘华丽负责的业务,但是也因为和她吵翻了,硬是把她调走了。像这种情况,不仅是考验你情商的时候,事实上也是考验你会不会做人的时候。主管犯了错,误会了你,如果你当着大家的面指正他的错误或是误解,那就让他没有台阶可下,到最后即使证明你真的是无辜的,他也可能会很尴尬。

因此,这时候你如果能一声不吭地忍受批评、接受批评,就是给自己也给对方预留退场的台阶。当主管最后发现是自己误会了你时,对你的印象会更好,佩服你的大气量。

因此,当上司或前辈情绪比较激动时,自己绝不能意气用事。有必要的话不妨做一下深呼吸,使自己冷静下来。

批评的一方(上司或前辈)应该也预想到了你会反驳,从而有了如何对付你的反驳的心理准备。因此,你最好耐心听完他的批评,之后再把自己应该说的话说出来。如果你急于反驳,他很可能会愈发变本加厉地批评你。耐心地听完批评,结果会好一些。其次,在主管或前辈训斥完之后,也先不要急着反驳,最好去搜集所有相关资料,让文件和数据说话,这会比你空口驳斥要有力得多。有了这些客观的证据,上司或前辈才能对此事作出客观的分析和评价,进而冷静地回应你每个人都有强烈的自尊心,所以能虚心地接受批评是很难做到的。

要做个“会听”的人。首先,要深刻认识“听”在与朋友或其他人交谈时的重要作用。如果你深深了解“听”在交谈时的重要作用,在与别人谈话时,要表现出愿意与对方交谈的态度和诚意。与别人交谈时如果能做到“会听”,谈话双方就不易发生摩擦了。

 
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