人性观是对人性的看法。中国古代就有“性善”、“性恶和“不善不恶”之说。在心理咨询中，咨询师所持的人性观直接影响着他对来访者的态度、对问题的看法以及所采用的咨询方法和技术。作为心理咨询师，要对自身所持有的人性观有一定的自我知觉，了解人性观在心理咨询中所起的作用，从而更好地促进咨询效果。
从本性上来说，一个孩子最先学会区分的，就是“我的”和“你的”。无论是对于食物还是其他，我们的第一反应都是归为己有。这是一种非常底层的人性，在弗洛伊德那里，被称为“本我”。人们在成长的过程中，学会了克制“本我”的冲动。但是能够站在别人的角度考虑问题，需要更高的技巧。
能够掌握这种技巧的人，并不在道德上就站在了制高点上。相反，也不代表你比别人道德败坏。
如果一个人全盘移植了别人的感受，却连自己是高兴还是烦躁都无法分清，这种移植也就全无意义。当你能够倾听自己内心的声音后，尝试着让自己的大脑变成一张白纸。如果你可以面对一个“别人”，那你可以通过观察他的言行，来移植他的情感。如果你面临的是不确定的大众，那你也要清理大脑，把那些原本属于你的感受全抛弃掉，完全按照一个“别人”的标准来思考、做事。这个过程的难点在于，你还要时刻把握自己，不要让原属于自己的情绪出来作祟。如果你想做一个良好的客服人员，那你就要能够完全站在用户的立场上去考虑问题，不能忽然蹦出一个“他这个问题怎么这么笨”之类的想法，就算是最愚笨的“对方”，也有他自己的逻辑。尊重他人的思想，正是尊重自己的感受。这样，你就可以构建一个良好的沟通。这个沟通比普通意义上的“好沟通”要更有意义，因为你掌握的是一套系统的技巧，你可以把这套技巧应用在几乎所有的方面:商业、人际、爱情，甚至自己的家庭里。或许“人性心理学”没办法让你达到邓拉普或是比尔·盖茨那样的商业成就，但你会发现，这套方法，会让你受益。