作为心理咨询或心理治疗人员，在面对老年来访者的时候，首先要尊重和接纳来访者，特别是要学会有耐心，注意倾听来访者对过去生活经历的叙述，有时候，老年人容易以自我为中心，缺少对现代生活和周围人的理解。在进行心理咨询和辅导时，要耐心对他们进行解释和说明，特别是心理咨询的意义和手段，以及有关的疗效和探讨的问题，更多的时候，来访者容易把心理咨询看做是说理和评判的过程，有关的问题叙述完以后，要求心理咨询师告诉他的做法对不对，或者是要求咨询师改变周围人对他的态度等。对有些老年人，除了心理上的接纳和沟通以外，还需要给予一定的药物，来改善睡眠或者情绪。具体来说，从操作技巧上还需要注意以下一些问题：

1,从治疗关系上接纳和建立咨询关系前面已经说过，一般来说寻求咨询的时候，人们很容易把治疗师放在比较权威的地位和角色，可是当面对一个年纪较大的老年人时，年轻的咨询师有时候会感到紧张，或者需要对来访者进行指导和帮助的时候，咨询师会感到信心不足，出现两者之间关系的倒转，这时候，治疗师要对来访者表示尊敬，不能从专业上或者身份上去控制来访者，从向来访者学习和请教的角度来帮助来访者分析他生活中遇到的问题，并提出建议性的参考意见。千万不能以教育的口气，或者以比较有经验的态度让来访者接受咨询师的意见，这样会伤害老年来访者的尊严和面子，特别是谈到与生活和人生有关的问题的时候，治疗师要以谦虚的口气和方式，一方面听来访者自身对问题的看法，一方面可以提供专业性的参考建议，当谈到具体的医学相关的专业问题的时候，要根据老年人的接受程度和知识背景，可以比较直接的根据情况给予指点和建议，而不能推诿或者拖延。另外，对于老年治疗者发生的移情性关系上需要注意，由于年龄的差异，老年的来访者，很容易把对子女的关系转移到治疗师身上，如果治疗师能注意到这种治疗关系的转移规律，就要特别小心的处理。

2.正确看待和处理老年来访者的自身潜能，合理利用社会资源

对于老年的来访者有时候心理咨询师会从个人对老年人的看法出发，认为老年人已经到了人生的终点，许多问题不容易改变和接受，忽视老年人的潜能，不去启发或督促他们自身解决问题，实际上，老年人身体的衰老和退化，并不等于老年人的精神状态或者潜能就没有了，相反，有的老年人精力充沛，对各种新鲜事物的接受和理解能力很好，因此，治疗的时候低估老年人的潜能会影响治疗效果和治疗关系。太原心理咨询专家指出，有时候，只要治疗师给予适当的支持和帮助，就可以发挥其自身的潜力，推动问题的解决。在老年心理治疗的时候，还需要合理的利用老年人自身的生活环境资源，比如可以合理地利用老年人在原来单位工作时的影响力，有时候老年人退休后受到面子观念的影响，遇到心理问题不好意思向原来工作的单位领导提出，或者不愿意让原来的同事知道，有害羞或者回避心态。遇到这种情况，治疗师一定要充分发挥良好的社会资源和帮助，表达社会和单位对老年问题的关注和支持，帮助他们放下包袱，面对问题，求得更多人的支持，使问题得到解决。有时候，也可以利用配偶的帮助，亲戚的帮助，或者原来要好的同学、同乡的帮助，甚至，社会团体和民政系统也可以作为社会支持帮助老年人解决心理问题。有时候，老年人不知道社会上各个系统的作用和帮助的获得途径，需要治疗师进行及时的推荐和指导。